00 · Manual

Cómo funciona este CRM en cinco minutos.

Este CRM no está pensado para almacenar información. Está pensado para cerrar más ventas. Todo lo que no ayude a vender, sobra.

El cliente nunca "desaparece": avanza por estados. Este es el recorrido:

Nuevo Lead → Primer contacto → Conversación activa → Configuración → Reserva → Producción → Entrega → Ownership

Al llegar a Entrega, el cliente sale del pipeline abierto y suma en Ventas. Ownership es la relación post-venta.

Hot — quiere comprar.

Warm — está interesado.

Cold — necesita tiempo.

Bici actual: qué bicicleta tiene el cliente hoy (no "competidor"). Ayuda a entender expectativas.
Bike Fitting: Sí / No / A realizar — si falta ese paso antes de configurar.
Configuración: Pendiente / En curso / Confirmada.
Reserva: No / Pendiente / Recibida — al pasar a Recibida, el proyecto es real.
Pago: Sin pago / Señal / Pagado / Financiación.
Próxima acción: el campo más importante. Nunca debe quedar vacío. Responde siempre a: ¿qué es lo siguiente que tengo que hacer con este cliente?
Fecha próxima acción: el motor de la Hoja de Ruta.
Lead Score: ayuda a priorizar cuando hay muchos clientes abiertos. No decide la venta.

Solo se edita la hoja 01 · CRM. El Dashboard, la Hoja de Ruta y las Listas se actualizan solas a partir de esos datos.

01 · CRM

Cada fila es un cliente. Aquí vive toda la relación comercial.

Nombre	Apellido	País	Modelo	Estado	Temp.	Score	Valor	Responsable	Próxima acción	Fecha

Cómo va el negocio, en menos de diez segundos.

Abre esto cada mañana. Haz lo que aparece en pantalla.

Opciones centralizadas. Añade aquí y se actualiza en todo el CRM.